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水果大战木乃伊触屏版:當前公積金貸款利率

1-5年(含5年)2.75%

5年以上3.25%

當前商業貸款利率

1年(含)以內4.35%

1-5年(含5年)4.75%

5年以上4.90%

住房公積金服務熱線電話12329簡介

為提高住房公積金管理效率和服務水平,增強住房公積金管理工作透明度,加強社會監督,按照全國住房公積金服務熱線電話12329建設工作的統一部署,防城港市開通了住房公積金服務熱線電話12329,廣大市民在本地只需要撥打12329即可足不出戶享受住房公積金查詢服務、咨詢服務以及投訴建議服務;外地撥打防城港12329服務熱線需要加撥長途區號(0770)。通信費標準按工業和信息化部相關規定執行,本地撥打熱線電話按市話標準收費,外地撥打熱線電話按長途資費標準收費,免收信息服務費。

一、服務功能

熱線擁有自動語音服務和人工服務兩大系統功能,自動語音服務由系統自動控制,24小時在線服務,客戶可通過自助選擇和語音提示查詢公積金信息;人工服務為人工坐席對外服務,群眾還可通過與熱線坐席交流獲得細致、周到的人工咨詢服務。

二、服務內容

(一)自助查詢服務。主要提供職工公積金帳戶的繳存信息、貸款信息、貸款辦理進度查詢,服務網點查詢等服務;

(二)政策咨詢服務。主要受理住房公積金繳存、提取、公積金貸款業務辦理條件、流程等方面的政策咨詢;

(三)投訴與建議服務。主要受理職工對單位不繳(少、欠繳)住房公積金等違規行為的投訴;群眾對住房公積金管理中心工作的建議以及對工作人員服務質量的投訴;

三、安全保障

為了保障繳存職工住房公積金信息查詢的安全,職工在查詢其住房公積金繳存及貸款信息時需要按鍵輸入身份證號碼及密碼。

四、服務時間

自助語音服務時間為周一至周日,提供24小時全天侯服務。

人工咨詢業務服務時間為周一至周五(法定節假日除外)上午9:00—12:00,下午13:30—16:30。

人工投訴建議服務時間為周一至周五(法定節假日除外),上午8:00—12:00,下午15:00—18:00。

    


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